POLITICA DI ANNULLAMENTO ORDINI

La presente Politica di Cancellazione disciplina le condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati sul sito ufficiale Roomlitorix. Il documento è redatto in conformità alla normativa italiana ed europea vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

1. Condizioni di cancellazione dell’ordine

1.1 Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.

1.2 Una volta superato il termine di 48 ore oppure dopo l’avvio del processo di preparazione/spedizione, la cancellazione non sarà più possibile.

1.3 Se l’ordine è già stato spedito, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo le condizioni previste dalla politica di reso di Roomlitorix.

2. Procedura di richiesta di cancellazione

2.1 Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare il servizio clienti ufficiale Roomlitorix tramite e-mail, indicando chiaramente:

  • Numero dell’ordine
  • Nome e cognome dell’intestatario
  • Prova di pagamento o ricevuta della transazione

2.2 Il nostro team di assistenza verificherà la richiesta e comunicherà l’esito nel più breve tempo possibile.

3. Rimborso

3.1 In caso di approvazione della cancellazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

3.2 I tempi di elaborazione del rimborso sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi, in base ai circuiti bancari o ai fornitori di pagamento.

3.3 Eventuali ritardi oltre i tempi indicati dovranno essere segnalati al servizio clienti per opportuna verifica.

4. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a cancellazioni o rimborsi, è possibile contattare Roomlitorix tramite:

  • Email: customer@roomlitorix.com
  • Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)

Roomlitorix si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente politica in qualsiasi momento per adeguarsi a eventuali cambiamenti normativi o operativi.