Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione regola tutte le consegne effettuate tramite lo shop online Roomlitorix. Il documento è redatto in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico, includendo i principi di trasparenza, informazione precontrattuale e tutela del consumatore previsti dal Codice del Consumo.
1. Area di consegna
Roomlitorix effettua spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Al momento non sono previste consegne verso isole estere, Paesi UE o destinazioni internazionali.
2. Condizioni di spedizione
Le spese di spedizione vengono applicate secondo il valore dell’ordine:
- Ordini inferiori a 107,69 €: costo fisso di spedizione pari a 11,59 €
- Ordini pari o superiori a 107,69 €: spedizione gratuita
L’importo finale, comprensivo di eventuali costi di spedizione, viene sempre mostrato prima della conferma dell’acquisto.
3. Preparazione dell’ordine
Dopo la ricezione dell’ordine, il team logistico necessita di un tempo di preparazione compreso tra:
2–4 giorni lavorativi
L’elaborazione degli ordini avviene dal lunedì al venerdì, escluse festività nazionali e periodi di chiusura logistica.
4. Tempi di consegna
Una volta affidato al corriere, il tempo di spedizione stimato è:
5–9 giorni lavorativi
I tempi di consegna possono variare leggermente in base alla destinazione, ai volumi di spedizione o a eventuali ritardi del corriere.
5. Partner logistici
Per garantire un servizio affidabile e tracciabile, Roomlitorix collabora con corrieri attivi sul territorio italiano, tra cui:
Il corriere utilizzato viene comunicato al cliente al momento della spedizione.
6. Notifica di spedizione e tracciamento
Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceve un’email contenente tutte le informazioni utili, tra cui:
- Numero d’ordine
- Conferma di spedizione
- Codice di tracciamento (tracking number)
- Dati del corriere incaricato
Lo stato della spedizione può essere monitorato in qualsiasi momento tramite il link fornito o attraverso la sezione “Tracciamento ordine” inserendo i dati richiesti.
7. Responsabilità durante il trasporto
Il rischio relativo al trasporto passa al cliente al momento della consegna da parte del corriere.
In caso di problemi:
- Danni o smarrimento: il cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti per l’apertura della pratica e la valutazione della soluzione più adeguata
- Modifiche o cancellazioni: non sono garantite dopo l’avvio della fase di preparazione o spedizione
- Indirizzo di consegna: il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti; errori o omissioni possono causare ritardi o mancata consegna
8. Verifica alla consegna
Al momento della ricezione della merce si raccomanda di:
- Controllare lo stato esterno del pacco prima dell’accettazione
- Segnalare eventuali anomalie direttamente al corriere
- Verificare il contenuto il prima possibile dopo la consegna
- Contattare il servizio clienti entro 24–48 ore in caso di problemi o difetti
9. Servizio clienti
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni o ordini:
Indirizzo: 14365 SW 108th St,Miami,FL 33186,United States
E-mail: customer@roomlitorix.com
Telefono: +1 (305) 281-7314
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)