Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità e le condizioni applicabili alle consegne effettuate tramite il negozio online Roomlitorix. Il documento è stato elaborato nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente in materia di commercio elettronico, con particolare attenzione alla trasparenza delle informazioni, agli obblighi informativi verso il consumatore e ai principi stabiliti dal Codice del Consumo.

1. Destinazioni di consegna

Roomlitorix offre il servizio di spedizione esclusivamente sul territorio italiano.

Attualmente non effettuiamo consegne verso Paesi esteri, territori extra UE o altre destinazioni internazionali.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:

  • Per ordini inferiori a 107,69 €: viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 11,59 €.

  • Per ordini pari o superiori a 107,69 €: la spedizione è completamente gratuita.

L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà sempre indicato chiaramente prima della conclusione dell’ordine.

3. Tempi di preparazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, il nostro reparto logistico procede alla verifica, preparazione e imballaggio dei prodotti.

Il tempo medio necessario per la preparazione è:

2–4 giorni lavorativi

La gestione degli ordini viene effettuata dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi e degli eventuali periodi di chiusura operativa.

4. Tempi di consegna

Dopo la consegna dell’ordine al corriere incaricato, il tempo stimato per la consegna è:

5–9 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stime e possono subire leggere variazioni in base alla destinazione, al volume delle spedizioni, alle condizioni operative del corriere o ad altri fattori esterni.

5. Servizi di spedizione utilizzati

Per garantire consegne sicure, affidabili e monitorabili, Roomlitorix collabora con operatori logistici qualificati, tra cui:

  • DHL Express

  • UPS®

  • FedEx

Il corriere assegnato alla spedizione verrà comunicato al cliente tramite l’apposita conferma di spedizione.

6. Conferma di spedizione e monitoraggio dell’ordine

Al momento della spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni relative alla consegna, tra cui:

  • numero d’ordine;

  • conferma dell’avvenuta spedizione;

  • codice di tracciamento (tracking number);

  • informazioni relative al corriere incaricato.

Il cliente potrà controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento tramite il collegamento di tracciamento fornito oppure attraverso la sezione “Tracciamento ordine” del sito, inserendo le informazioni richieste.

7. Responsabilità relative alla consegna

Durante il processo di spedizione, si applicano le seguenti condizioni:

Danni o smarrimento della spedizione

In caso di pacco danneggiato o smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile. Il nostro team procederà alla verifica del caso e fornirà assistenza per individuare la soluzione più appropriata.

Modifiche o annullamenti dell’ordine

Eventuali richieste di modifica o cancellazione possono essere prese in considerazione solo prima dell’avvio della fase di preparazione o spedizione. Dopo tale momento, non è possibile garantire l’accettazione della richiesta.

Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto al momento dell’acquisto. Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete non potranno essere attribuiti a Roomlitorix.

8. Controllo della consegna

Al ricevimento della merce, consigliamo al cliente di:

  • verificare le condizioni esterne del pacco prima dell’accettazione;

  • segnalare immediatamente eventuali danni visibili al corriere;

  • controllare il contenuto della confezione il prima possibile;

  • contattare il servizio clienti entro 24–48 ore in caso di problemi, difetti o anomalie.

Una verifica tempestiva consente una gestione più rapida ed efficace di eventuali richieste di assistenza.

9. Servizio clienti

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, consegne o ordini, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

Indirizzo dell'azienda: 14365 SW 108th St,Miami,FL 33186,United States

E-mail: customer@roomlitorix.com

Telefono: +1 (305) 281-7314

Orari del servizio clienti online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)